2

建有志愿服务站点，能够正常提供服务

3

在显著位置展示不少于3处公益广告

4

公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；

5

有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品

6

导医标识清晰，主要收费项目、收费标准公开；

7

就医环境温馨，提供人性化的便民服务；

8

挂号收费窗口有序排队，就诊秩序井然；

9

无大声喧哗、争吵谩骂现象；

10

环境卫生整洁，无乱扔垃圾、随地吐痰现象；

11

医务人员文明用语，礼貌待人，规范服务；

12

无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象；

13

公布投诉电话，有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；

14

有明显禁烟标识；

15

非吸烟区没有吸烟现象；

16

设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况良好；

17

设有母婴室，管理、使用情况良好；

18

设有无障碍卫生间，管理、使用情况良好；

19

停车场设有残疾人专用停车位，无被占用情况；

20

医院周边交通疏导有力，车辆停放有序；

21

利用多种形式宣传普及公共卫生知识，倡导健康文明的生活方式。